1、發現火情，沉着鎮定。發現起火時，首先要保持沉着冷靜，理智分析火情。如果是在火災的初期階段，燃燒面積不大，可考慮自行撲滅。如果火情發展較快，要迅速逃離現場，向外界尋求幫助。
2、撲滅小火，争分奪秒。當剛發生火災時，應争分奪秒，奮力将小火控制、撲滅。不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。
3、大聲呼救，及時報警。“報警早，損失少”，一旦發現火情，既要積極撲救，又要及時報警。撥打火警電話時，接通後要首先确認是否是消防隊，得到肯定回答後，即可報警。說清起火單位及其街、路、門牌号。要說清起火單位、着火物品和火勢大小，是否有人被圍困。要講清報警人的姓名、所用電話的号碼。
4、生命至上，救人第一。火場上如果有人受到火勢的圍困時，首要的任務就是把受困的人員從火場中搶救出來。救人與救火可同時進行，以救火保證救人的展開。
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