1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼,彈出“手機已鎖定”後,可點擊屏幕上的“忘記密碼”(若是設置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同);
注:若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
注:兩個密保都需輸入正确才可修改鎖屏密碼;
3、若密保忘記需進入雲服務開啓查找手機後,進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢複出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據,清除數據解密後,重新進入手機設置鎖屏密碼。
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